ISO20000企业为什么不愿意接待远程审核！

随着疫情和跨国业务的开展，ISO20000企业远程审核越来越多了。作为受审核方，经常被要求进行远程审核，很多被审核方却不愿意接待远程审核，这是为啥？

首先，时间的问题。现场审核时，审核方都是以被审核方的工作时间作为审核时间，但是远程审核时，可能要以审核方的工作时间作为审核时间，这就给被审核方造成诸多不便。比如，国内的被审核方与欧洲的被审核方进行远程审核时，国内下午两三点了，欧洲那边才开始上班，线上审核需要进行到23点甚至24点，所以国内的被审核方不愿意进行线上审核。

其次，文件和记录的问题。远程审核时，文件和记录都需要以电子形式呈现，这就需要将相关的文件和记录扫描或者拍照，才能进行远程审核。特别是审核方在审核过程突然需要的相关资料，需要拍照或者扫描，降低了审核效率。如果事先都准备好，审核方又担心审核的客观性和公正性。当然，有的公司借助于文件管理系统，实现了文件和记录的电子化，这样的远程审核效率会高一些，但是被审核方又担心审核方看到被审核方的机密性信息。

再次，现场的问题。ISO20000远程审核时，审核方通过被审核方提供的的录像、视频或者照片来审核被审核方的现场，很容易被被审核方牵着鼻子走，而不能做到看自己想看的内容。为此，审核方可能要求审核时，即时让被审核方通过远程视频的方式进行“现场审核”，这给被审核方带来诸多不便，特别是远程视频过程，可能会因为现场的噪音（车间）互相听不清楚在说什么，亦或者是审核方只能通过视频看到现场的一角。另外，有的审核方会要求现场视频过程很长时间，导致被审核方的视频工具（智能手机）电力不足，特别是气温寒冷的北方的冬季。

最后，交流和沟通问题。虽然远程网络交流已经很普遍，但是还是无法和面对面的沟通与交流相比。特别是审核方和被审核方之间的网络不好时，一个简单地沟通需要重复很多遍，才能相互明白。

总之，远程审核与现场审核相比有很多不足，但是鉴于疫情和跨国业务的实际情况，以及很多企业为了节省成本，减少供应商现场审计，远程审核必将越来越受到重用。这就需要审核方和被审核方之间需要加强沟通，以便审核工作顺利进行。同时，这也倒逼着企业要学会网上办公，很多文件和资料需要积极通过网络进行共享。

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