A客户在第一次做认证的时候，联系他的业务员给说的很简单，很多东西都没有讲在前面。企业在审核时候面对的审核组的差旅费问题，企业不清楚不了解，难免会产生误会弄得不愉快。其实企业倒不是在乎差旅费，而是要事先告知企业。

而且在签合同的时候只说有效期三年，并不去讲第二年还需要年审，而年审的费用和初审的费用是差不多的。到了第二年打电话告诉客户需要年审，需要再交一万多块钱的时候，企业觉得作为专业的商务或者咨询人员未能在签订合同时告知，被套路的感觉。因此，企业不想再与那家咨询公司合作，其实对机构一点意见都没有。

B客户在签订了合同并付了款之后，业务人员又以整改资料的名义让企业加钱，后来又以条件不够审核不能通过名义加钱。客户很生气的是条件不够不能通过，加了钱就能通过了？

因此，这两家客户3年到期后都未再与原来的业务联系，不想再原来的机构认证。实际上机构并没有错，而是客户选择的咨询公司不够诚实，不够诚信。

因为认证机构作为认监委授权的第三方认证机构，主要的职责是负责审核，审核通过予以认证。而企业作为被审核的对象，对于认证过程中的流程、资料、生产现场等都不熟悉不专业，与咨询公司合作的目的就是由专业的咨询师进行指导，完善企业的体系运行文件，对生产现场进行整改和调整，以达到审核的要求。与咨询公司的合作会让企业的审核更顺利，更高效，成功率的保证。