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    • ISO50001 ISO27001新版标准相关问题
    • 如何理解资产所有者(Asset owners)在2005版和2013版ISO50001 ISO 27001标准中都提到了“资产所有者(Asset owners)”的概念,什么是资产所有者?资产所有者是“已经获得管理层批准,负责生产、开发、维护、使用和保证资产安全的个人或实体。”通俗的理解,资产的所有者就是资产安全上的责任人,即确定资产的安全需求、对资产安全管控提出安全要求的人。为什么指定资产所有...

    • 企业的信息安全管理风险有哪些?
    • 缺少信息安全管理论坛,安全导向不明确,管理支持不明显;组织信息系统管理制度不够健全;缺少跨部门的信息安全协调机制;保护特定资产以及完成特定安全过程的职责还不明确;员工信息安全意识薄弱,缺少防范意识,外来人员很容易直接进入生产和工作场所;组织信息系统主机房安全存在隐患,如:防火设施存在问题,与危险品仓库同处一幢办公楼等;组织信息系统备份设备仍有欠缺;组织信息系统安全防范技术投入欠缺;软件知识产权保护...

    • 信息安全与ISO27001国际标准
    • IT治理和信息安全近年来企业高层对内部治理需求越来越实际而具体。随着信息技术普遍渗透到企业组织中的各个方面,企业越来越依赖IT系统来处理和储存各种信息,以保证业务正常运营,由此IT系统在企业治理中的作z用越来越明晰,IT治理也逐渐被大多数企业认可,成为董事会和企业内部共同关注的领域。IT治理的基础部分是信息安全保护——包括确保信息的可用性、机密性和完整性——这是其他IT治理环节实施的前提。与此同时...

    • ISO50001 ISO9001标准有哪些特点
    • ISO50001ISO9001是由全球第一个质量管理体系标准 BS 5750(BSI编写)转化而来的,ISO50001ISO9001是迄今为止世界上最成熟的质量框架,全球有161个国家/地区的超过75万家组织正在使用这一框架。ISO50001ISO9001不仅为质量管理体系,也为总体管理体系设立了标准。它帮助各类组织通过客户满意度的改进、员工积极性的提升以及持续改进来获得成功。进入21世纪,...

    • 【体系认证】什么类型的企业才可以做ISO三体系认证
    • 什么类型的企业可以申请ISO三体系认证 ISO体系认证现在很常见,无论是企业生产的产品,还是企业参与的项目,跟ISO体系分不开。而且,我们在日常购买商品的过程中,也会经常遇到包装上有ISO认证的标识。通过ISO认证的产品或者企业代表这,产品质量过关,符合各项标准。那么,都有哪些企业需要办理ISO体系认证呢?申请三体系认证须具备以下基本条件:1:具备独立的法人资格或经独立的法人授权的组织2:按照所...

    • 【反贿赂管理体系】ISO37001的前期准备和风险评估
    • (一)前期准备背景分析 梳理组织架构、管理制度及需要遵守的政策法规,了解利 益相关方及其需求,分析可能存在的贿赂风险。领导访谈 了解组织最高管理者对导入反贿赂管理体系的目标、期望 和需求。确定范围 明确组织反贿赂方针和目标,确定反贿赂管理体系建设范 围,可选取总部或下属子机构的某个业务模块(如采购、销售 等贿赂风险较高的领域)导入反贿赂管理体系,运行有效并总 结经验后再向其他业务板块逐步推广。工作...

    • ISO37001的前期准备和风险评估
    • (一)前期准备背景分析 梳理组织架构、管理制度及需要遵守的政策法规,了解利 益相关方及其需求,分析可能存在的贿赂风险。领导访谈 了解组织最高管理者对导入反贿赂管理体系的目标、期望 和需求。确定范围 明确组织反贿赂方针和目标,确定反贿赂管理体系建设范 围,可选取总部或下属子机构的某个业务模块(如采购、销售 等贿赂风险较高的领域)导入反贿赂管理体系,运行有效并总 结经验后再向其他业务板块逐步推广。工作...

    • 2022年系统了解ISO37001反贿赂管理体系标准认证
    • 2016年10月,国际标准化组织(ISO)发布了ISO 37001:2016《反贿赂管理体系 要求及实施指南》,旨在促使包括政府机构、企业在内的各类组织制定相应的反贿赂方针和目标,确保实施有效的反贿赂措施,从而防范与组织活动相关的贿赂风险。ISO 37001标准体现了国际上反贿赂的最佳实践,为各类组织反贿赂管理提供了系统化的管理方法,具有广泛的借鉴意义。ISO 37001标准遵循与ISO 9001...

    • 百度正式通过ISO37001反贿赂管理体系认证
    • 2021年12月7日,百度获得了ISO37001 反贿赂管理体系证书。自此,百度在反贿赂合规体系中又迈出了重要的一步。 道德合规建设始终是百度关注的重点工作,通过此次认证,百度不仅向全球的内部员工、投资者、商业合作伙伴和其他利益相关者证明了自身的合规性,也向外部给出了消除贿赂问题的保证。百度在互联网行业中,一直秉承着风清气正,诚信廉洁的文化价值观,同时“风清气正”也一直是百度的文化价值...

    • ISO37001-关于反贿赂管理体系国际标准
    • 【 摘要 】 ISO 37001是第一个国际反贿赂管理体系标准,旨在帮助各组织在其自身业务及其整个全球价值链中打击贿赂风险。贿赂是当今世界最具有破坏性和挑战性的问题之一。每年超过1,000,000,000,000(一万亿)美金的贿赂款给我们带来了灾难性的后果,如:降低了人们的生活质量、加大了贫穷、侵蚀了公共资源…尽管各个国家和国际层面均为解决腐败贿赂做出了不懈努力,但这依然是一个严峻的问题。鉴于此...

    • ISO发布新手册,助力ISO37001反贿赂管理体系实施
    • 贿赂是世界经济中代价最大、破坏性最强的问题之一,它可以毁灭社区,侵蚀公众的信任。正因如此,ISO设有相关的国际标准,用以帮助组织灌输反贿赂文化来打击腐败。出于此目的,一份新的手册刚刚被出版了,用户可以在最大的程度上利用其提供的便利达到组织治理的目的。反贿赂管理体系——要求和使用指南(ISO 37001)可以帮助组织采取适当的措施来预防和解决贿赂问题,从而培养诚实、透明和正直的文化。在对是否发生任何...

    • 【劳动关系协调员】申报条件
    • 在全球化、信息化不断发展的背景下,新型劳动关系大量涌现。由于缺乏成熟的调控机制,我国目前的劳动关系总体比以前更 脆弱,劳动违法案件和劳动争议案件数量持续增长。为了适应新形势下保持和谐劳动关系的需要。越来越多的企业开始建立和完善内部劳动关系协调机制,并配备专业的劳动关系协调人员。随着《劳动合同法》、《劳动调解仲裁法》的实施和企业劳动关系协调机制建设的加强,社会对劳动关系协调员的需求将会越来越大。劳动...

    • 【劳动关系协调员】劳动关系协调员三级报考条件?
    • 劳动关系协调员指从事宣传和监督劳动保障法律实施、管理劳动合同、参与集体协商、促进劳资沟通、预防与处理劳动争议等协调劳动关系的专业工作人员,实行社会化职业技能等级认定。官方数据统计,劳动关系协调员目前属于我国当下社会中的紧缺人才,是企业内专业从 事劳动关系管理与劳资关系协调的人员。工作内容包括:起草和管理劳动合同以及规章制度, 参与集体协商和民主管理,促进劳资双方沟通,预防和处理劳动争议案件等。劳动...

    • ISO50001商品售后服务体系认证,和管理体系对比,都有哪些区别和价值
    • 获得商品售后服务评价体系认证有什么好处?(‌‌1)权威认证,通过认证的企业,证明其在全国全行业范围的服务领先性。(2)大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。(3)消费者认可,通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志,具有说服力和证实性,供消费者放心选购。(4)企业服务达标,通过认证的企业服务能力达到国家标准,能强化服务管理水平及服务能力。(5)持续改进服务,完善...

    • ISO50001反贿赂管理体系认证有什么作用
    • ISO50001反贿赂管理体系认证,即ISO 37001,是全球第一个反贿赂管理体系国际标准,2016年一经发布就广受关注。深圳作为我国反贿赂管理体系标准的试点城市,也于2017年6月正式发布国内首个反贿赂管理体系地方标准。 《ISO37001标准》体现了国际上反贿赂的最佳实践,为各类组织反贿赂管理提供了系统化的管理方法,具有广泛的借鉴意义。针对组织所面临的贿赂风险,标准对于不同组织实施...

    • 客户投诉管理体系如何构建
    • 建立“以客户为中心”的投诉服务管理体系主要涉及到管理理念、组织体系、流程机制、平台支撑、专家队伍等五个方面。一、树立“以客户为中心”的投诉服务管理理念“以客户为中心”的投诉服务管理理念需要我们从三个层面来正确认识投诉,意识到客户永远是对的。客户投诉表明了客户对企业的信任,为企业提供了发现问题的机会,对企业蕴藏着重要的商机和价值。1、投诉表明信任投诉对客户来说也是有成本的,客户投诉表明客户对企业寄予...

    • 客服中心如何建立客户投诉体系
    • 在讨论如何进行投诉管理之前,我们必须要清楚客户投诉的动因。通常情况下,当客户对产品或服务不满意时,会产生投诉的冲动,有一部分客户会进行投诉。而客户不满意的原因是对产品或服务的期望值与实际值存在差距。 通过对客户投诉动因的分析,我们可以很清楚的看到,客户投诉管理的基本核心有两个,即客户满意度和客户期望值的管理。二者之间关系明显,即客户期望值管理优劣在某种程度上决定了客户满意度高低。...

    • ISO50001客户投诉应对与管理
    • 实践证明,任何一个公司,只要离开为客户真诚服务将无法生存。处理客户投诉是体现以客户为中心的重要一环。我们的技术再先进,也不能保证满足所有客户的要求;我们的质量管理再严格,也不能保证不出瑕疵;我们的服务再周到,也不能保证让所有顾客满意……当产品或服务发生问题时,最好的、最直接的、最有效的办法是处理好投诉。那么,如何才能做好客户投诉的处理工作呢?小编认为主要把握好两点:一点,企业管理者应将重视客户投诉...

    • 一言不合就被投诉 客户不满究竟如何管理?
    • 当客户投诉了?当纠纷产生的时候,企业究竟如何对待呢?其实,投诉和纠纷问题一直是大部分企业最为头痛的问题,很多企业都不知道怎么很好地解决,对纠纷的态度也比较消极,企业管理层往往认为投诉是丑事,最好尽速解决,别让任何人知道。那么,到底如何正确对待客户的投诉呢,带着这个问题,小编特别访问了SGS认证及企业优化部投诉管理体系ISO10002项目专家。专家表示:“顾客要求愈来愈高,当中其实不乏合理要求,但现...

    • ISO50001企业招投标时,这些资质含金量比较高,企业需提前准备!
    • 任何一家企业去参加招投标的时候,可能拿到的标书中都会明文要求企业需要具有某某资质,这些资质有的是基本的,有的是额外的。但不管是什么样的资质,都是为了检验投标方的标准,从而挑选出具有优势的企业成为中标企业。具体有哪些含金量比较高的资质呢?请看下面由我多年经验之下总结的ISO50001招投标资质种类吧。招投标资质一:最基本的企业管理资质——ISO50001ISO9001质量管理体系认证{fenzh...